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AS Mendes Consultoria
Caso #05 · Area Operacional

Handoff automatico entre areas

Como o pedido nunca mais ficar "no email do Joao" parado.

Apenas 1 exemplo. No diagnostico mapeamos dezenas de processos da sua area e priorizamos por ROI. Este caso ilustra o tipo de transformacao que entregamos.
Como era feito antes
  • Pedido fica perdido no email de uma pessoa, ninguem sabe status
  • Retrabalho porque a area B nao recebeu info da area A
  • Reuniao toda semana so pra alinhar status dos pedidos
  • Cliente liga pra perguntar e ninguem da resposta clara
Como e feito agora
  • Workflow estado-maquina: cada etapa muda responsavel automaticamente
  • WhatsApp dispara para o novo responsavel quando vira a vez dele
  • Cliente recebe notificacao em cada mudanca de status (opt-in)
  • Dashboard mostra todos pedidos com tempo em cada etapa
Impacto medido
-55%
Lead time
-70%
Retrabalho
-90%
Reunioes de status
Fluxograma da automacao

Como o processo flui depois da implantacao

Esquema visual com os passos principais. Cada cliente recebe o fluxo final desenhado para a operacao dele.

Fluxograma esquematico. Resumo: Pedido entra -> etapa 1 dispara -> handoff automatico -> entrega. O fluxo real de cada cliente e desenhado no n8n proprio da ASMendes durante o sprint de implantacao.

Quer aplicar isso na area de operacional da sua empresa?

No diagnostico gratuito mapeamos os processos da sua area, priorizamos por ROI e entregamos um plano de implantacao em 15 dias. Sem compromisso de contratacao.

Atendemos empresas a partir de 10 funcionarios em todo o Brasil.

Solicitar diagnostico

Outros cases por area

Veja como atendemos as 16 areas funcionais

01
Marketing Captacao omnichannel com lead scoring por IA
02
Comercial Pipeline IA com agente WhatsApp
03
Fiscal Emissao NF-e em massa com classificacao IA
04
Financeiro Conciliacao bancaria por IA
06
Logistica Roteirizacao + tracking WhatsApp
07
Estoque Reposicao preditiva
08
Compras Cotacao multi-fornecedor automatizada
09
Juridico Monitoramento DJEN + Laura
10
Compliance Auditoria continua de processos
11
Controladoria DRE em tempo real e previsao 90 dias
12
Auditoria Trilha de evidencia automatica
13
Recursos Humanos Onboarding digital + folha automatica
14
Atendimento ao Cliente Omnichannel WhatsApp + IA + humano
15
Suporte Tecnico Triagem N1 IA antes do humano
16
SAC e Ouvidoria Roteamento + analise de sentimento
Plataforma proprietaria + integracoes que orquestramos
Laura by ASMendes Servidor proprio Apps iOS + Android nativos SQL multi-tenant Mendes IA · cerebro proprio ASMendes Meta WhatsApp Business LLM multi-provider (fallback) Banco Inter Mercado Pago Mercado Livre Stone NuvemShop Asaas (NF-e + Pix + Boleto) Pipedrive SendGrid DJEN, OAB, Receita SSO + MDM LGPD by design